O conflito é um fenómeno transversal à existência humana, portanto reconhecível e inteligível, estando ancorado no nobre universo da comunicação. Todavia, comunicar não é apenas fazer uso da linguagem e daí a Mediação surge /oferece-se como a possibilidade de harmonizar e pacificar, diante da diversidade dos seus elementos, ajustando horizontes nas relações envolvidas, abolindo a força e retendo as qualidades, abrindo margem para a polissemia das soluções, na sua singular dinâmica.